Este año, 40 hoteles de 5 estrellas de Dubai participaron en la competencia. Charles Ferrer, representando al hotel InterContinental Dubai Festival City y recibiendo un premio en efectivo de 15,000 drx (US $ 4076), así como un viaje pagado al Congreso Union Internationale des Concierges d'Hotels Congress, fue reconocido como el ganador en la nominación al Concierge Individual del Año 2009. se celebrará en Portugal en enero de 2010. Nuestra compatriota - Olga Pishcheva, representante del complejo hotelero Mina A'Salam Madinat Jumeirah se convirtió en la ganadora en la categoría "Conserje Ejecutivo del Año". El equipo del hotel Fairmont Dubai fue galardonado con el "Mejor equipo de conserjería del año" y recibió un premio de 24,000 drx (US $ 5621).
La primera etapa de la competencia incluyó la verificación de las habilidades profesionales de los conserjes, durante la cual una comisión especial (de la cual los participantes no tenían idea) fue a los hoteles para verificar el trabajo del personal y el nivel de servicio al cliente. En la segunda etapa, todos los conserjes asignados a la competencia pasaron la prueba de conocimiento de las tradiciones locales, la cultura y el patrimonio de Dubai. En septiembre se realizó una prueba de dos días en el edificio del club de oficiales de policía Al Wasl. Los premios de Concierge of the Year 2009 también se otorgaron en las siguientes nominaciones: Modelo a seguir, Mejores habilidades de comunicación, Mejor servicio al cliente, Mejor conocimiento de la cultura local y el patrimonio, y muchos otros.
